Estamos sempre preocupados em oferecer aos nossos clientes produtos com a mais alta qualidade. Visando atuar de forma transparente e respeitando você cliente, a The Craft desenvolveu sua política de troca a partir do Código de Defesa do Consumidor. 

Para trocas - basta enviar email para thecraft@thecraft.com.br informando seus dados e dados de seu pedido.

*Verificar no site a disponibilidade* - lembrando que troca pode ser feita por qualquer item do site.

Em caso de troca por item de valor maior será gerado link de pagamento via Paypal ou Pagseguro devido a diferença.

Obrigatório informar *detalhadamente* qual produto deseja trocar - descrever qual produto, tamanho, cor e referência será a troca.

Receberá na resposta de seu email um protocolo para postagem dos Correios sem custos para devolução do produto a ser trocado / devolvido.

É importante lembrar que para a troca acontecer, a devolução do produto deve respeitar os seguintes critérios:
- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e seus acessórios (incluindo os sacos de flanela e calçadeiras).

O prazo para solicitação de troca de produtos sem defeito comprados através do e-mail ou telefone é de 07 dias corridos a serem contados a partir do recebimento do produto.

Nas trocas de produtos sem defeitos, os mesmos não poderão conter indícios de uso. Produtos danificados, sem etiquetas, sapatos com indícios de ranhuras nas solas não serão aceitos, e nestes casos o produto será devolvido ao cliente. Sendo assim, produtos que não respeitarem um ou mais critérios poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.